導(dǎo) 讀 

強(qiáng)化優(yōu)化產(chǎn)品體系，戰(zhàn)略升級(jí)跨越發(fā)展。

房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過高速擴(kuò)張的野蠻生長期后，從規(guī)模至上逐漸向多元存量競爭轉(zhuǎn)變。住宅回歸居住本質(zhì)，產(chǎn)品力打造和升級(jí)成為房企發(fā)展常態(tài)和共識(shí)，好的產(chǎn)品力成為當(dāng)下諸多房企戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)升級(jí)的重要方向和主要著力點(diǎn)。

同時(shí)，疊加今年新冠疫情帶來的購房居住需求轉(zhuǎn)變，越來越多的規(guī)模房企如碧桂園、融創(chuàng)、旭輝、雅居樂等積極調(diào)整升級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步聚焦產(chǎn)品迭代更新和產(chǎn)品力打造，塑造競爭壁壘，為未來規(guī)模擴(kuò)張夯實(shí)基礎(chǔ)。

作為老牌房企，雅居樂在不斷發(fā)展中，積極洞察客戶需求，持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新住宅產(chǎn)品，打造了雍景園、雅居樂花園、劍橋郡、富春山居、海南清水灣和原鄉(xiāng)等多個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，塑造了突出的產(chǎn)品力、品牌優(yōu)勢(shì)和行業(yè)口碑。

今年，雅居樂進(jìn)一步深化升級(jí)企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品理念，強(qiáng)化優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)體系，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及創(chuàng)新升級(jí)，以此適應(yīng)更加多變的購房需求和市場(chǎng)環(huán)境。

9月19日，雅居樂在廣州舉行了以“雅·人生全釋”為主題的5N產(chǎn)品系發(fā)布會(huì)，確定了以大地產(chǎn)為核心的“135”同心多元戰(zhàn)略格局、“人居八雅”產(chǎn)品理念，同時(shí)升級(jí)推出“5N”全維度產(chǎn)品體系，并提出“5S+”生活服務(wù)體系，積極應(yīng)對(duì)未來生活場(chǎng)景變化，以期為消費(fèi)者打造更符合美好人居的產(chǎn)品。

01

構(gòu)建“135”戰(zhàn)略格局，深化多元化業(yè)務(wù)發(fā)展

確立未來發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)在目前競爭環(huán)境下的立足之本。隨著房地產(chǎn)增量市場(chǎng)幾近觸頂、行業(yè)利潤空間不斷收窄，多條腿走路成為不少房企應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的不二選擇。2015年，雅居樂便初涉多元化發(fā)展。2016年，雅居樂地產(chǎn)控股有限公司正式更名為雅居樂集團(tuán)控股有限公司，正式邁進(jìn)多元化時(shí)代。這符合目前行業(yè)頭部房企的發(fā)展路徑。

在不斷探索多元化業(yè)務(wù)發(fā)展路徑上，雅居樂形成了地產(chǎn)、雅生活、環(huán)保、雅城、房管、資本、商業(yè)、城市更新等幾大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)并行運(yùn)營的格局，且多元營收占比逐年上升。今年上半年，雅居樂多元化業(yè)務(wù)營收占比增長至12.6%，同比增加3.6個(gè)百分點(diǎn)。

雅居樂以“地產(chǎn)為主，多元業(yè)務(wù)并行”的戰(zhàn)略升級(jí)為聚焦地產(chǎn)主業(yè)、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建以大地產(chǎn)為核心的“135”同心多元戰(zhàn)略格局。戰(zhàn)略格局的升級(jí)目的在于未來，依托大地產(chǎn)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)， 獲取整合資源，實(shí)現(xiàn)投融資渠道的多元化、產(chǎn)業(yè)布局的生態(tài)化和經(jīng)營模式的市場(chǎng)化，協(xié)同主業(yè)做大做強(qiáng)，應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的變化，最終提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

在“135”頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)下，雅居樂全面升級(jí)產(chǎn)品理念、五大產(chǎn)品系以及“5S+”生活服務(wù)體系。以豐富產(chǎn)品系+系統(tǒng)性服務(wù)作為主力抓手，保證產(chǎn)品的精準(zhǔn)落地以及規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張，進(jìn)而強(qiáng)化整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)尋求更具突破性的高速增長。

02

融合人居八雅產(chǎn)品理念

“5N”產(chǎn)品體系提升運(yùn)營效率

雅居樂地產(chǎn)憑借28年來在產(chǎn)品打造方面的經(jīng)驗(yàn)，提煉出一套完整的“人居八雅”產(chǎn)品理念，貫穿雅居樂多年發(fā)展的全過程和每一處細(xì)節(jié)。“人居八雅”是雅居樂對(duì)美好人居的產(chǎn)品詮釋，從空間、景觀、配套、品質(zhì)、服務(wù)、人文、健康和科技八大產(chǎn)品價(jià)值維度，提煉升華美好人居所必備的“宜、韻、盛、精、誠、崇、悅、智”八大元素，以此為客戶打造更理想宜居的產(chǎn)品，構(gòu)建更健康豐富的生活方式。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)的一人居、兩人居、三口/四口之家、與寵物同居甚至旅居等多元化居住場(chǎng)景，雅居樂全面調(diào)研和深刻了解新時(shí)期消費(fèi)者人居需求，在原有產(chǎn)品系基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出了覆蓋不同客群和全生命周期的雅苑系、雅郡系、雅府系、雅宸系以及山海系五大產(chǎn)品系，滿足多樣人居需求。除了產(chǎn)品系完善升級(jí)外，雅居樂還創(chuàng)新打造了可持續(xù)迭代升級(jí)的N樂分子生態(tài)系統(tǒng)，把與居住者和社區(qū)相關(guān)的各個(gè)方面形成多個(gè)樂分子，豐富和探索更多順應(yīng)時(shí)代需求的生活場(chǎng)景。目前，雅居樂已經(jīng)形成了樂社區(qū)、樂科技、樂全齡、樂健康等四大樂分子。五大產(chǎn)品系和N樂分子生態(tài)系統(tǒng)組成了雅居樂全新的“5N”全維度產(chǎn)品體系。該體系將更多的生活場(chǎng)景引入到各個(gè)產(chǎn)品系中，對(duì)應(yīng)到不同定位的客戶群體，大大擴(kuò)展了受眾客群，提升了產(chǎn)品的功能價(jià)值。同時(shí)，清晰、標(biāo)簽化的產(chǎn)品系劃分一方面可幫助雅居樂自身品牌價(jià)值的輸出；另一方面利于雅居樂快速精準(zhǔn)項(xiàng)目定位，將部分工作前置化，從而提升企業(yè)整體運(yùn)營效率，為企業(yè)增績創(chuàng)收。

03

創(chuàng)新“5S+”生活服務(wù)體系，進(jìn)一步用服務(wù)賦能產(chǎn)品

市場(chǎng)競爭格局加劇、人居美好需求升級(jí)背景下，房地產(chǎn)不再是一次性銷售，與產(chǎn)品相關(guān)的一系列服務(wù)備受大家重視，服務(wù)的完善度和品質(zhì)，成為當(dāng)下消費(fèi)者置業(yè)的重要考慮因素和除產(chǎn)品外房企的又一重要標(biāo)簽。因此，當(dāng)下不少房企在住宅服務(wù)上發(fā)力，一是期待用優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)化產(chǎn)品競爭力，二是想要通過服務(wù)切入和撬動(dòng)更多的消費(fèi)，挖掘新的利潤增長點(diǎn)。結(jié)合新時(shí)代背景下客戶對(duì)置業(yè)服務(wù)的新需求，雅居樂將Smile+、Serve+、Share+、Support+、Satisfy+，5個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與看房、購房、維系、交付、入住5大置業(yè)體驗(yàn)周期融合，構(gòu)建了一套圍繞客戶、產(chǎn)品和銷售從看房至入住的全周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“5S+生活服務(wù)體系”。未來，該生活服務(wù)體系可幫助雅居樂服務(wù)更好地從標(biāo)準(zhǔn)化上升到品牌化，在為產(chǎn)品賦能的同時(shí)，也與“5N”全維度產(chǎn)品體系一起形成了從住宅打造到銷售再到物業(yè)服務(wù)的“產(chǎn)品+服務(wù)”雙重體系，二者相輔相成，共同助力雅居樂大戰(zhàn)略的落地。

  總結(jié)

總的來看，此次戰(zhàn)略和產(chǎn)品的全面升級(jí)，雅居樂將產(chǎn)品力和服務(wù)力提升至新的戰(zhàn)略高度，從客戶、市場(chǎng)、產(chǎn)品、工程、營銷和服務(wù)全鏈條入手，打造從硬件到軟件上的核心競爭力。隨著房地產(chǎn)行業(yè)逐漸向產(chǎn)品、服務(wù)為王時(shí)代的邁入和過渡，雅居樂以“人居八雅”為產(chǎn)品理念，“5N”全維度產(chǎn)品體系和“5S+生活服務(wù)體系”形成了“硬實(shí)力+軟實(shí)力”雙重體系，將更好地支撐其以大地產(chǎn)為核心的“135”同心多元戰(zhàn)略格局和運(yùn)營體系的達(dá)成，為其在新一輪競爭贏得更多市場(chǎng)。

來源 克而瑞研究中心